Nueva herramienta de inteligencia artificial fortalecerá la seguridad en los servicios de movilidad

Verificaciones periódicas mediante reconocimiento facial y validación de imagen comenzarán a aplicarse en la plataforma para confirmar la identidad de quienes realizan los viajes, de acuerdo con información de la app de viajes y envíos Maxim.

El crecimiento de las plataformas de movilidad ha redefinido los traslados urbanos en el país. Según el estudio “Percepción sobre seguridad en movilidad urbana”, elaborado por Cifras y Conceptos S.A., más de 21,5 millones de personas usaron aplicaciones de transporte en 2024 y la seguridad continúa siendo un aspecto prioritario. El informe indica que el 55% de los pasajeros califica como “muy buenas” las herramientas tecnológicas que refuerzan su protección, especialmente la geolocalización, el monitoreo del viaje y la opción de compartir la ruta en tiempo real.

En ese contexto, la inteligencia artificial se ha convertido en un recurso que puede contribuir al fortalecimiento de la seguridad en los servicios de movilidad, al apoyar la mejora de procesos internos y promover entornos más confiables tanto para pasajeros como para conductores.

En línea con la necesidad de fortalecer los mecanismos de verificación dentro del ecosistema de movilidad, Maxim incorporará una nueva herramienta basada en inteligencia artificial para reforzar los procesos de identificación de los conductores que operan en la plataforma. La funcionalidad realizará comprobaciones periódicas mediante reconocimiento facial y validación de imagen, con el fin de asegurar que cada viaje sea realizado por la persona autorizada para ello.

La verificación consiste en que el conductor tome una fotografía reciente dentro de la aplicación, posteriormente, el sistema analiza la imagen, la compara con el registro oficial y confirma que corresponde a un colaborador habilitado. La IA ejecuta esta revisión de manera automatizada, con tiempos de respuesta de segundos y con controles distribuidos aleatoriamente durante la jornada.

“Esta actualización forma parte del compromiso de la plataforma por fortalecer la confianza en los entornos de movilidad. La verificación inteligente permite asegurar que los viajes sean realizados por las personas autorizadas y contribuye a elevar los estándares de seguridad en las ciudades donde operamos”, señaló un XX, XX de Maxim en Colombia.

Además de esta nueva herramienta basada en inteligencia artificial, Maxim cuenta con funcionalidades adicionales que refuerzan la seguridad en cada viaje, como el botón SOS, la opción de compartir ubicación en tiempo real y la encriptación SIP, que protege las comunicaciones dentro de la aplicación.

Esta actualización contribuirá a fortalecer las medidas de confianza en el ecosistema de movilidad y a estandarizar los procesos de seguridad en las ciudades donde opera la plataforma.