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Easy Taxi, pensando en el bienestar de sus
usuarios y en seguir mejorando la calidad y seguridad del servicio, lanza dos
nuevas funcionalidades para calificar en detalle el servicio prestado y poder
estimar desde que se aborda el taxi, el costo aproximado de la carrera.
Easy Taxi, en el marco de sus procesos
continuos de investigación y desarrollo tecnológico, proyectados para brindar un servicio óptimo y
seguro a sus usuarios, incorporó en la
aplicación la opción de calificar el servicio en detalle.
El pasajero podrá calificar en
un rango de 1 a 5 estrellas el comportamiento, servicio, presentación del
conductor y estado del vehículo. La calificación va de una a cinco estrellas; siendo
1 deficiente o malo y 5 excelente. De acuerdo a la calificación ponderada, Easy
Taxi tomará medidas sobre la continuidad de un conductor en la aplicación y
también premiará a los taxistas con mejor calificación. Igualmente, se incluye un campo de sugerencia
abierto, en donde el usuario puede dejar un comentario puntual sobre el
conductor y servicio prestado; es decir
que podrá expresar ampliamente su opinión con detalles y ejemplos acerca
de su experiencia.
EL
PASAJERO EN SU APP PROYECTARÁ EL VALOR DE LA CARRRERA
La segunda nueva funcionalidad incorporada en
la app de Easy Taxi, es un estimador de
tarifa. El pasajero, ingresando
el lugar de destino en la pantalla de confirmación del servicio, verá en
su aplicación el valor estimado de la carrera que está tomando.
Esta funcionalidad busca que el pasajero con
información y conocimiento pueda saber el valor proyectado del servicio, frente
al expresado en el taxímetro o informado por el taxista. Con esta medida, la
compañía quiere hacerle frente a las quejas sobre cobros elevados en las
tarifas y taxímetros adulterados
“Easy
Taxi, ha duplicado su inversión en investigación y desarrollo tecnológico, siempre
pensando en prestar un servicio seguro y de calidad. Es por eso que lanzamos
estas dos nuevas funcionalidades en la aplicación; respondiendo a la fidelidad permanente de
nuestros pasajeros y también atendiendo sus sugerencias”, afirmó Sebastiàn
Salazar, Co Fundador y gerente general de Easy Taxi Colombia.
INFORMACIÓN
CONFIDENCIAL QUE NO CONOCERÁ EL TAXISTA
Easy Taxi, es enfática en
afirmar que la información que se maneja por parte del usuario en las nuevas funcionalidades de ‘Calificador’ y ‘Estimador de Carreras’,
es totalmente confidencial. El conductor no tiene acceso a los datos que
ingresa el pasajero y por ende no sabrá quién otorgó dicha calificación o escribió el comentario. Igualmente tampoco
conocerá la dirección de destino del usuario.
LAS
ESTRELLAS SON CONFIDENCIALES
“Invitamos
a nuestros usuarios a sentirse cómodos y confiados de expresar sus opiniones en
las nuevas funcionalidades, las cuales son totalmente confidenciales y
privadas. Queremos que se sientan seguros de expresar lo que piensan y sienten
frente a las carreras tomadas. Juntos podemos construir un mejor servicio en el país”, afirmó Sebastián Salazar
Baquero, Co Fundador y gerente general de Easy Taxi Colombia.
Easy
Taxi promueve en redes sociales con el
hashtag #NoteElCambio la invitación
para calificar y evaluar los servicios de taxi en Colombia.
Acerca
de Easy Taxi:
Easy taxi es la aplicación más grande
para reservar un taxi en América Latina, conectando pasajeros y conductores de
taxi de la forma más rápida, segura y conveniente posible. Desde su lanzamiento
en 2011 en Brasil, se ha expandido a más de 400 ciudades. La aplicación para
pasajeros se encuentra disponible para las plataformas Android, iOS y Windows
Phone, así como también para clientes corporativos a través de Easy Taxi Corporate.
A la fecha, Easy Taxi ha recibido inversiones por un total de US $77
millones.
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