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Con el presente correo quiero ejerciendo mi derecho consignado en el Art 23 de la Constitución Política como ciudadana colombiana de C.C. 1090439045 hacer denuncia del taxi de placa SPY 383 perteneciente a la empresa Radio Taxis RTC Ltda de NIT 900.073.424 - 7 por la siguiente circunstancia:
1. Llamé de mi telefono fijo al 5821666 numero de la empresa mencionada para solicitar un taxi, y lo esperé frente a la casa en que me encontraba para el trayecto del Barrio Belén a la Avenida 1 con Calle 18 del Barrio Blanco
2. Al llegar el taxi me subí de inmediato porque me encontraba en la puerta de la casa a las 7:55 a.m. del día de hoy 01 de febrero de 2.014, al subirme noté que el taxímetro estaba en 44 puntos por lo cual le dije al Sr taxista que arrancara bien su taximetro porque ya lo tenia en 44, el taxista respondió que ya lo habia hecho y le expuse que no, que no fué así.
3. Le volvi a pedir que arrancara bien su taxímetro o lo denunciaba a la Secretaría de Tránsito.
4. El Sr expuso me ultrajo y me dijo que no lo asustaba, y le dije entonces me bajo de taxi y no me voy con usted, le dije: "me bajo del taxi" pero este no paró el carro (retención contra mi voluntad) tomé mi celular y llamé a la empresa RTC donde le expuse el caso mientras aun me encontraba en el taxi a la operadora que atendió mi llamada por lo cual la operadora le indicó por radio al taxista que debía arrancar el taxímetro en 39 puntos, y le dije a la operadora de nombre Martha: haré la denuncia y me bajo ya del taxi ante lo cual ahí el taxista si se detuvo y pude bajarme del taxi.
5. Llamé a la operadora de nuevo desde mi celular y le pedí placa, nombre completo y cédula, pero Martha la operadora me indicó que solo disponía de la placa.
6. En vista de que para hacer la denuncia formal debía conocer los demás datos, me comuniqué nuevamente a la empresa Cone para solicitar los datos completos y me pasaron la llamada a una señora de nombre Diana quien no pudo suministrar los demás datos por políticas de seguridad internas, y me pidió que podía hacer la denuncia con la placa.
Por lo cual pido a quien corresponda lo siguiente:
1. Emprender el procedimiento a que hubiere lugar por no usar correctamente el taxímetro.
2. Emitir seguimiento al proceso de avance durante, y posterior al procedimiento que se efectúe como sanción debido a que temo por mi seguridad ante las acciones que pueda tomar en represaria el taxista en cuestión en mi contra y contra de mi familia al saber ya en donde vivo e incluso el lugar donde trabajo.
3. Hacer seguimiento a las acciones que practique en sanción la empresa Radio Taxis RTC Ltda, y sanción adicional porque no tenía la tarjeta de control establecida en el artículo 48 del decreto 172 fecha 05 de febrero de 2.001 parágrafo único de la presidencia de la República y reiterada en el decreto 0520 del 31 de julio de 2.013 expedido por la Alcaldía de la ciudad de Cúcuta.
4. Que la empresa Radio Taxis RTC Ltda emita un comunicado en el que se les recuerde a los taxistas que el uso del taxímetro es OBLIGATORIO y las demás disposiciones del decreto 0520 del 31 de julio de 2.013 expedido por la Alcaldía de la ciudad de Cúcuta.
5. Que le empresa Radio Taxis RTC Ltda ejerza acciones de seguimiento, control y mejora para evitar que casos como este o violaciones a lo estipulado en el decreto 0520 del 31 de julio de 2.013 puedan ocurrirle a más número de personas, ya que los hechos narrados pueden ser los de muchos ciudadanos y ciudadanas, que no se atreven a denunciar atropellos po temor a su seguridad personal.
6. Que se den las disposiciones generales a quienes llamen telefónicamente a la línea 5821666 para pedir taxis de la empresa Radio Taxis RTC Ltda donde se incentive la denuncia por parte del usuario a los taxistas que violen lo dispuesto en decreto 0520 del 31 de julio de 2.013.
7. Que se me informe del proceso completo de seguimiento adelantado por el presente derecho de petición, ante lo cual recibo notificaciones a los siguientes datos:
Teléfono: 571 26 22 - 571 20 84 - 301 796 58 82
Agradeciendo de antemano la gestión integral al hecho,
Atentamente,
ISABEL CRISTANCHO MALDONADO.
C.C. 1090.439.045 de Cúcuta
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