Ofrecer procesos de capacitación al personal es una necesidad que están priorizando algunas entidades, por ello el Capitán Freddy Pardo solicitó al Servicio Nacional de Aprendizaje la formación complementaria en Facilitar el Servicio al Cliente Interno y Externo de Acuerdo a las Políticas de la Organización, en la cual participaron 35 patrulleros de la Policía Nacional adscritos al Distrito del municipio de Pamplona.
El inició de este ciclo de formación complementaria estuvo acompañado del funcionario Eduardo Rivera Sierra, subdirector del Centro de la Industria, la Empresa y los Servicios (CIES) del SENA, quien reiteró que estos procesos son muy importantes para motivar al personal en su crecimiento profesional, e insistió en que de igual forma pueden acceder a carreras técnicas o tecnológicas ofertadas por los dos centros de formación de la regional, ya sea en la modalidad presencial o virtual.
La Policía es una entidad del orden nacional, la cual debe proteger a los ciudadanos, de ahí la importancia que tiene la formación en servicio al cliente, ya que su contacto con la comunidad permitirá crear lazos de confianza con la institución, por ello hubo un enfoque especial en el desarrollo de temas relacionados en competencias ciudadanas, servicio al cliente o usuario, caracterización y tipología de clientes y las diferentes estrategias de atención.
El SENA espera seguir apoyando estas formaciones complementarias en el cuerpo de Policía y en otras entidades, porque a través de ellas además de brindar crecimiento profesional, contribuyen a mejorar la calidad humana de las instituciones. Para finalizar la jornada se recalcó este mensaje: el cliente o usuario es nuestra prioridad y nuestra razón de ser.
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